学院(校)后勤服务承诺制制度处办公室:
1、 来宾接待,热情礼貌,用语规范,服务周到。
2、 信访处理,及时准确,一般三天内给予答复,重大事件亦不过周。
3、 协调督查各部门之间的工作,发现违规现象,严肃查办。
4、 加强与校方各部门的联系,为学校多办实事。医疗卫生管理科:
1、 讲究职业道德,遵守医疗规则,确保医疗质量,杜绝医疗事故。
2、 微笑服务,礼貌用语,文明举止,廉洁行医。
3、 保证无假冒伪劣药品,不发过期、变质药品。膳食管理科:
1、 认真贯彻《食品卫生法》,按规定领取《卫生许可证》和从业人员健康证。
2、 全心全意为师生提供优质服务,着装整洁,主动热情,文明用语,礼貌待客,有问必答,百问不厌。
3、 坚持诚信为本,质优价廉,明码标价,不短斤缺两。
4、 为就餐者提供良好的就餐环境,餐桌整齐,清洁卫生,并提供安全可靠的餐具,方便师生就餐。
5、 加强日常管理,确保食品卫生安全,对师生投诉的问题,及时了解处理和答复。
6、 倡导和发扬拾金不昧的精神,拾到失主物品主动上缴,如数归还。
7、 开设民族及病号饭窗口,按时按要求提供菜饭。
8、 切实维护消费者权益,尽力满足不同消费层次的需求,尤其是贫困学生的需求。物业管理科:维修部:
1、 工作积极主动,服务耐心细致,维修人员不得向“顾客”索要任何钱物。
2、 落实责任,保证质量,如有质量问题,免费再修理。
3、 接受报修,及时安排,按约定工期限期完成任务。
4、 维修人员态度恶劣或工程逾期而未及时联系的,则予以处罚。保洁部:
1、 区域包干,责任到人,认真落实考核标准。
2、 加强巡回检查,保证校园不留死角。校园主要干道和绿坪的杂物滞留时间不超过二小时。
3、 公共厕所每天清扫两次,每周酸洗一次,保证厕所无污垢。绿化部:
1、 尽心尽责养护花木植物,不断提高校园绿化质量和品味。
2、 定期修整校园花木植物,保持良好的长势和优美的景观。
3、 机械修剪保养一般安排在双休日进行,避免噪音影响正常的上课秩序。
4、 在搞好绿化的基础上,积极开发花卉品种,做到有增无减,让优美的校园更亮丽。设备保安部:
1、 保证24小时受理全院师生的日常报修登记。
2、 及时处理好师生的紧急需要及突发性事件。
3、 对于校内突发事件,接报后5分钟内赶到现场。
4、 处理所受理的事务,做到小事不隔天,大事不隔周,力求迅速高效。
5、 遇事主动热情,办事不推诿,想方设法办好实事。综合服务科:采供部:
1、 严把物品采购质量关,价格性能比最优。
2、 遵守采购纪律,严格审批程序,按时完成任务。
3、 把好物品验收关,保证物资正常供给。教育超市:
1、 热情礼貌,耐心服务,不怠慢顾客。
2、 严把商品质量关,严禁假冒伪劣商品进场出售。
3、 保持店堂环境优美,商品陈列整洁美观。